У нашому каталозі представлений великий асортимент продукції, яку можна придбати онлайн і з доставкою по Україні. Однак у деяких ситуаціях у покупців може виникнути потреба повернути товар в інтернет-магазин. Така можливість передбачена у всіх випадках, за яких дотримані умови та терміни повернення.

Право повернути або обміняти товар, що не підійшов покупцю, в Україні регулюється:

  • законом «Про захист прав споживачів»;
  • ст. 9 «Права споживача при придбанні товару належної якості».

Згідно з законами, покупець має право повернути товар, у якому не підійшла:

  • форма;
  • габарити / розмір;
  • колір;
  • технічні характеристики;
  • інші параметри, через які продукція не може використовуватися за призначенням.

Повернення/обмін якого товару можливе

Якщо ви хочете повернути товар, який не відповідає вашим вимогам чи сподіванням, його можна обміняти на інший. Придбане в інтернет-магазині Off-Grid Powerhouse обладнання та комплектуючі можна повернути, якщо:

  • Не порушено їхній зовнішній вигляд, а також збережено споживчі якості.
  • Обладнання та комплектуючі мають заводське маркування, тобто не порушені фабричні ярлики, пломби, етикетки.
  • Збережено початкову комплектацію товару.
  • Відсутні пошкодження або деформації заводського пакування.
  • Не були в експлуатації та не мають характерних слідів використання. Мова про подряпини, сколи, потертості, плями тощо.

Якщо дотримані всі ці умови, ви можете розраховувати на обмін протягом гарантійного строку. Для цього вам слід звернутися до фахівців нашої компанії будь-яким зручним способом:

  • Використовуючи контактні телефони інтернет-магазину, наведені на сайті.
  • Залишивши заявку на дзвінок менеджера. Вкажіть у спеціальній онлайн-формі своє ім'я та номер для зворотного зв'язку.
  • Надіславши листа на наш email: info@offgrid-powerhouse.com.ua.

У які терміни можна повернути/обміняти товар

Для обміну та повернення товару належної якості, варто звернутися до нашого спеціаліста не пізніше ніж за 14 днів після отримання товару. Після 2-тижневого терміну, ви не зможете повернути обладнання або комплектуючі.

Коли менеджер інтернет-магазину Off-Grid Powerhouse отримає заявку, він зв'яжеться з вами для уточнення всіх нюансів. Протягом певного часу експерти оглянуть продукцію щодо збереження її товарного вигляду та відсутності слідів експлуатації.

Згодом ви зможете повернути або обміняти товар:

  • Повернення дозволить вам отримати гроші, витрачені на покупку.
  • Обмін — це ваша можливість отримати ідентичний товар або продукцію з іншими технічними характеристиками та параметрами.

Усі нюанси ви можете обговорити під час персональної консультації зі спеціалістами нашого інтернет-магазину. Експерти з радістю нададуть відповідь на всі ваші запитання, порекомендують відповідне обладнання тощо. Менеджери також допоможуть вам з поданням заявки на повернення або обмін товару, якщо це буде потрібно.